Échange structuré et intentionnel d'informations spécifiques au patient et de la responsabilité clinique entre soignants ou équipes lors d'une transition de soins (par exemple changement de quart, transfert d'un service à un autre, ou transfert entre établissements) visant à préserver la continuité, la sécurité et une compréhension partagée.

Principe

La responsabilité clinique et les données pertinentes doivent être transférées de façon délibérée, à l'aide d'éléments standardisés, d'une vérification (répétition ou confirmation) et d'une possibilité de questions afin de construire un modèle mental partagé et réduire la perte d'information.

Démonstration

À la fin d'un quart, une infirmière réalise un compte rendu au chevet avec l'infirmière entrante en suivant une liste de contrôle : identification du patient, diagnostic actuel, problèmes actifs, changements récents, médicaments administrés, examens en attente et risques de sécurité ; l'infirmière entrante répète les éléments clés et documente la passation.

Mauvaise application

Se fier uniquement à une note électronique ou à un bref commentaire dans un couloir sans possibilité d'échange bilatéral, omettre les changements de traitement ou supposer que le soignant receveur possède le même contexte.

Conséquence

Des passations précises et standardisées réduisent les soins manqués, préviennent les erreurs médicamenteuses et de traitement, accélèrent la détection de la détérioration et améliorent la satisfaction des patients et du personnel.

Inversion

La pratique inverse est un transfert ad hoc ou unilatéral de responsabilité avec des informations incomplètes — entraînant fragmentation, examens dupliqués, retards de soins et incidents de sécurité.

Limite

S'applique aux transferts de responsabilité clinique entre personnes, équipes, quarts, services ou établissements ; exclut les messages administratifs courants, les mises à jour d'équipe générales non liées à une responsabilité patient immédiate et les résumés officiels de sortie destinés au dossier permanent.

Tension sémantique

La notion de passation chevauche des termes comme « transmission », « compte rendu de quart » et « transfert de soins » ; il existe une tension entre des échanges brefs orientés urgence et des récits détaillés — utiles selon le contexte.

Synthèse

La passation d'information est l'interaction volontaire et souvent structurée lors des transitions de soins qui condense les données essentielles, clarifie la prise en charge et confirme la compréhension pour maintenir la continuité et la sécurité du patient.